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FAQS

Domande frequenti

Qui sotto ci sono le risposte alle nostre domande più frequenti.
Naturalmente, siamo qui per soddisfare le tue esigenze, quindi se c'è qualcosa che non abbiamo coperto, CONTATTACI per una risposta veloce alla tua domanda.
Oggi viaggiare è una seccatura senza di noi. Ma esiste tutto un mondo VIP di fast track. I nostri servizi Meet & Assist con Royal Airport Concierge rendono il viaggio senza problemi e persino piacevole. Nei principali aeroporti di tutto il mondo, Royal Airport Concierge può offrire ai passeggeri un servizio personale in aeroporto che ti permette di accelerare le file, evitare inconvenienti ed essere trattato come un passeggero speciale. Royal Airport Concierge offre prezzi ragionevoli e prenotazioni convenienti per il suo servizio in oltre 750 aeroporti internazionali. Se viaggia in famiglia o con un gruppo d'affari, sarà sorpreso di quanto possa essere conveniente il servizio VIP Royal Airport Concierge.

Da dove cominciamo?

  1. Il nostro rappresentante accelererà la vostra esperienza alle linee di immigrazione all'arrivo, al check-in e ai controlli di sicurezza. Ti accompagneremo attraverso il fast track o l'elaborazione privata dell'immigrazione in modo che tu non debba aspettare con i passeggeri regolari.
  2. Il nostro rappresentante può coordinarsi direttamente con il vostro fornitore di trasferimenti aeroportuali per assicurare un passaggio di consegne senza problemi. I nostri rappresentanti sono abili nel tenere lontani i taxi locali e gli addetti ai bagagli. Inoltre si assicurano che non ci siano problemi di comunicazione in lingua.
  3. Possono sorgere problemi imprevisti. I nostri rappresentanti possono anche aiutarvi a risolvere problemi imprevisti con i funzionari locali dell'immigrazione o della dogana, così come con gli accordi per il bagaglio in eccesso, i trasferimenti dal volo e dal terminal, l'accesso alla sala d'attesa dell'aeroporto o alla sala diurna e l'ottenimento di un trasporto terrestre affidabile durante il vostro soggiorno.

Buona domanda! Le nostre tariffe variano a seconda della destinazione. Quando procederà alla prenotazione, le proporremo un prezzo specifico. Da lì, ti verrà chiesto di pagare online tramite una connessione di rete sicura usando la tua carta di credito, e la valuta che hai scelto sarà usata per la tua transazione.

Nella vostra e-mail di conferma, avrete ricevuto sia i numeri di assistenza locale e internazionale Royal Airport Concierge numeri di assistenza da chiamare in caso di problemi. In alternativa, si prega di utilizzare i numeri di contatto internazionali forniti nella pagina CONTATTI.
Naturalmente! Il servizio è disponibile per tutti gli ospiti che viaggiano con tutte le compagnie aeree.

Ci inoltri semplicemente il suo itinerario di volo e i dati della sua carta di credito.

Ti invieremo una conferma per farti sapere che abbiamo ricevuto tutto.

Uff, ecco una cosa che ti toglie dalla mente!

I servizi devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo dal momento del viaggio (partenza o arrivo nel fuso orario locale). Abbiamo bisogno di tempo per allineare i tuoi accompagnatori e garantire un servizio in guanti bianchi.
  • Il servizio di concierge dei bagagli assisterà i viaggiatori solo con i bagagli e richiede che le valigie siano preparate più giorni in anticipo.
  • Il programma "Rock Star" è completo di servizi VIP, meet & greet e include la gestione dei bagagli e i facchini.

La nostra politica è abbastanza semplice:

  • Se cancella il nostro servizio entro 24 ore negli Stati Uniti, le verrà addebitato l'intero importo.
  • Se cancella il nostro servizio entro 48 ore dal viaggio internazionale, le verrà anche addebitato l'intero importo.

Dopo tutto, avremo già organizzato il vostro servizio.

...con qualsiasi carta di credito. Gli addebiti saranno processati solo dopo che tutti i servizi sono stati completati. Che bello!

Niente affatto. Le mance non sono attese dai nostri rappresentanti. Tuttavia, se il servizio che riceve è eccezionale e il nostro rappresentante si è fatto in quattro per aiutarla in qualche modo insolito, si senta libero di ringraziarlo con una mancia o un omaggio a sua discrezione. Poi mandaci un'e-mail in modo che possiamo prendere nota di questo fantastico rappresentante.

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