FAQS

Today’s travel is a hassle without us. But there exists a whole VIP world of fast track. Our Meet & Assist services with Royal Airport Concierge make travel hassle-free and even pleasant.

At major airports worldwide, Royal Airport Concierge can offer passengers personal, in-airport service that allows you to expedite lines, avoid inconveniences and be treated like a special passenger. Royal Airport Concierge offers sensible prices and convenient booking for its service in over 500 international airports.

If you are travelling as a family or business group, you will be surprised how affordable Royal Airport Concierge VIP service can be.

1. Nuestro representante agilizará su experiencia en las líneas de inmigración a la llegada, el registro y las líneas de control de seguridad. Le escoltaremos por la vía rápida o por el proceso privado de inmigración para que no tenga que esperar con los pasajeros habituales.
2. Nuestro representante puede coordinar directamente con su proveedor de transporte en el aeropuerto para asegurar una entrega sin problemas. Nuestros representantes están capacitados para mantener alejados a los taxistas locales y a los encargados del equipaje. Además, se aseguran de que no tenga problemas de comunicación con el idioma.
3. Pueden surgir problemas imprevistos. Nuestros representantes también pueden ayudarle a resolver problemas inesperados con los funcionarios locales de inmigración o aduanas, así como con los preparativos para el exceso de equipaje, los traslados de vuelos y terminales, el acceso a la sala de espera del aeropuerto o a la sala de día, y la obtención de un transporte terrestre fiable durante su estancia.

¡Buena pregunta! Nuestras tarifas varían según el destino. Cuando proceda a reservar, le cotizaremos un precio específico. A partir de ahí, se le pedirá que pague en línea a través de una conexión de red segura con su tarjeta de crédito, y la moneda que haya elegido se utilizará para su transacción.

In your confirmation email, you will have received both local and international
Royal Airport Concierge Service support numbers to call in the event of any issues. Alternately, please use the international contact numbers provided on the CONTACT US page.

¡Claro! El servicio está disponible para todos los huéspedes que viajen en todas las aerolíneas.

Simplemente envíenos el itinerario de su vuelo y la información de su tarjeta de crédito.

Le enviaremos una confirmación para que sepa que hemos recibido todo.

¡Uf, eso es una cosa que no se te ocurre!

Services need to be booked at least 48 hours in advance from the time of your travel (departure or arrival in the local time zone). We need time to line up your greeters and ensure your service.

• El servicio de conserjería de equipajes ayudará a los viajeros sólo con el equipaje y requiere que las maletas sean empacadas con varios días de anticipación.
• The “Rock Star” program is comprehensive VIP services, meet and greet, and includes luggage handling and porters.

Nuestra política es bastante sencilla:

• Si cancela nuestro servicio dentro de las 24 horas en los EE.UU., se le cobrará el total.
• Si cancela nuestro servicio dentro de las 48 horas de un viaje internacional, también se le cobrará el total.

Después de todo, ya habremos arreglado su servicio.

...con cualquier tarjeta de crédito importante. Los cargos se procesarán sólo después de que todos los servicios se hayan completado. ¡Me encanta eso!

No, en absoluto. Nuestros representantes no esperan propinas. Sin embargo, si el servicio que reciben es excepcional y nuestro representante se ha esforzado por ayudarles de alguna manera inusual, siéntanse libres de agradecerles con una propina o propina a su discreción. Entonces envíenos un correo electrónico para que podamos tomar nota de este fantástico representante.