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FAQS

Preguntas frecuentes

A continuación se presentan las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Por supuesto, estamos aquí para satisfacer sus necesidades, así que si hay algo que no hemos cubierto, CONTÁCTENOS para una respuesta rápida a su(s) pregunta(s).
Los viajes de hoy en día son una molestia sin nosotros. Pero existe todo un mundo VIP de vía rápida. Nuestros servicios de Meet & Assist con Royal Airport Concierge hacen que los viajes no tengan problemas e incluso sean agradables. En los principales aeropuertos del mundo, Royal Airport Concierge puede ofrecer a los pasajeros un servicio personal en el aeropuerto que le permite agilizar las colas, evitar molestias y ser tratado como un pasajero especial. Royal Airport Concierge ofrece precios razonables y una cómoda reserva de su servicio en más de 750 aeropuertos internacionales. Si viaja en familia o en grupo de negocios, le sorprenderá lo asequible que puede ser el servicio VIP de Royal Airport Concierge.

¿Por dónde empezamos?

  1. Nuestro representante agilizará su experiencia en las líneas de inmigración a la llegada, el registro y las líneas de control de seguridad. Le escoltaremos por la vía rápida o por el proceso privado de inmigración para que no tenga que esperar con los pasajeros habituales.
  2. Nuestro representante puede coordinar directamente con su proveedor de transporte en el aeropuerto para asegurar una entrega sin problemas. Nuestros representantes están capacitados para mantener alejados a los taxistas locales y a los encargados del equipaje. Además, se aseguran de que no tenga problemas de comunicación con el idioma.
  3. Pueden surgir problemas imprevistos. Nuestros representantes también pueden ayudarle a resolver problemas inesperados con los funcionarios locales de inmigración o aduanas, así como con los preparativos para el exceso de equipaje, los traslados de vuelos y terminales, el acceso a la sala de espera del aeropuerto o a la sala de día, y la obtención de un transporte terrestre fiable durante su estancia.

¡Buena pregunta! Nuestras tarifas varían según el destino. Cuando proceda a reservar, le cotizaremos un precio específico. A partir de ahí, se le pedirá que pague en línea a través de una conexión de red segura con su tarjeta de crédito, y la moneda que haya elegido se utilizará para su transacción.

En su correo electrónico de confirmación, habrá recibido los números de asistencia local e internacional del Servicio Royal Airport Concierge a los que podrá llamar en caso de que tenga algún problema. También puede utilizar los números de contacto internacionales que aparecen en la página de CONTACTO.
¡Claro! El servicio está disponible para todos los huéspedes que viajen en todas las aerolíneas.

Simplemente envíenos el itinerario de su vuelo y la información de su tarjeta de crédito.

Le enviaremos una confirmación para que sepa que hemos recibido todo.

¡Uf, eso es una cosa que no se te ocurre!

Los servicios deben reservarse al menos con 48 horas de antelación a partir del momento del viaje (salida o llegada en la zona horaria local). Necesitamos tiempo para alinear a sus saludadores y asegurar el servicio de guante blanco.
  • El servicio de conserjería de equipajes ayudará a los viajeros sólo con el equipaje y requiere que las maletas sean empacadas con varios días de anticipación.
  • El programa "Estrella de Rock" es un completo servicio VIP, meet & greet, e incluye manejo de equipaje y porteadores.

Nuestra política es bastante sencilla:

  • Si cancela nuestro servicio dentro de las 24 horas en los EE.UU., se le cobrará el total.
  • Si cancela nuestro servicio dentro de las 48 horas de un viaje internacional, también se le cobrará el total.

Después de todo, ya habremos arreglado su servicio.

...con cualquier tarjeta de crédito importante. Los cargos se procesarán sólo después de que todos los servicios se hayan completado. ¡Me encanta eso!

No, en absoluto. Nuestros representantes no esperan propinas. Sin embargo, si el servicio que reciben es excepcional y nuestro representante se ha esforzado por ayudarles de alguna manera inusual, siéntanse libres de agradecerles con una propina o propina a su discreción. Entonces envíenos un correo electrónico para que podamos tomar nota de este fantástico representante.

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