ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Today’s travel is a hassle without us. But there exists a whole VIP world of fast track. Our Meet & Assist services with Royal Airport Concierge make travel hassle-free and even pleasant.

At major airports worldwide, Royal Airport Concierge can offer passengers personal, in-airport service that allows you to expedite lines, avoid inconveniences and be treated like a special passenger. Royal Airport Concierge offers sensible prices and convenient booking for its service in over 500 international airports.

If you are travelling as a family or business group, you will be surprised how affordable Royal Airport Concierge VIP service can be.

1. Наш представитель ускорит ваше пребывание на иммиграционном контроле по прибытии, регистрации и контроле безопасности. Мы сопроводим вас через ускоренные или частные иммиграционные процедуры, чтобы вам не пришлось ждать вместе с обычными пассажирами.
2. Наш представитель может напрямую координировать свои действия с поставщиком трансфера в аэропорту, чтобы обеспечить беспрепятственную передачу багажа. Наши представители умеют не подпускать местных таксистов и работников багажного отделения. Кроме того, они гарантируют, что у вас не возникнет проблем с языковой коммуникацией.
3. Могут возникнуть непредвиденные проблемы. Наши представители также могут помочь вам решить непредвиденные проблемы с местными иммиграционными или таможенными службами, а также с организацией провоза сверхнормативного багажа, трансфером из аэропорта и терминала, доступом в зал ожидания аэропорта или дневной зал, а также с приобретением надежного наземного транспорта на время вашего пребывания.

Хороший вопрос! Наши тарифы зависят от направления. Когда вы приступите к бронированию, мы предложим вам конкретную цену. После этого вам будет предложено произвести оплату онлайн через защищенное сетевое соединение с помощью кредитной карты, при этом для транзакции будет использоваться выбранная вами валюта.

In your confirmation email, you will have received both local and international
Royal Airport Concierge Service support numbers to call in the event of any issues. Alternately, please use the international contact numbers provided on the CONTACT US page.

Конечно! Услуга доступна для всех гостей, путешествующих на всех авиалиниях.

Просто направьте нам маршрут вашего полета и информацию о кредитной карте.

Мы отправим вам подтверждение, чтобы вы знали, что мы все получили.

Ну вот, теперь у вас есть о чем подумать!

Services need to be booked at least 48 hours in advance from the time of your travel (departure or arrival in the local time zone). We need time to line up your greeters and ensure your service.

• Служба консьержей помогает путешественникам только с багажом и требует, чтобы сумки были упакованы за несколько дней до вылета.
• The “Rock Star” program is comprehensive VIP services, meet and greet, and includes luggage handling and porters.

Наша политика достаточно проста:

• Если вы откажетесь от нашей услуги в течение 24 часов в США, с вас будет снята полная стоимость.
• Если вы откажетесь от нашей услуги в течение 48 часов после начала международной поездки, с вас также будет взыскана полная стоимость.

В конце концов, мы уже договорились о вашем обслуживании.

...с помощью любой крупной кредитной карты. Оплата будет произведена только после завершения всех услуг. Мне это нравится!

Ни в коем случае. Чаевые от наших представителей не ожидаются. Однако, если вы получили исключительное обслуживание и наш представитель постарался помочь вам каким-то необычным способом, не стесняйтесь отблагодарить его чаевыми или вознаграждением на ваше усмотрение. Затем отправьте нам электронное письмо, чтобы мы могли отметить этого замечательного представителя.