Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 juin 2024

1. Généralités.

Ce site web se trouve à l'adresse suivante https://royalairportconcierge.com/ (le "Site") est hébergé par Isroyal VIP Club, LLC qui fait des affaires sous le nom de Royal Airport Concierge (le "Entreprise" ou "notre" ou "nous"). La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons sur le site, la manière dont nous utilisons ces informations et à qui et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. Cette politique de confidentialité s'applique au Site et toute d'autres informations personnelles obtenues lorsque vous appelez, envoyez un courrier électronique ou communiquez d'une autre manière avec la Société. En accédant au Site sur un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou tout autre appareil (collectivement, "Dispositif") ou en interagissant d'une autre manière avec la société, vous reconnaissez que les conditions de la présente politique de confidentialité s'appliquent. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le site. Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et nous publierons la version actuelle sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de protection de la vie privée afin de vous tenir informé de la manière dont nous utilisons les informations que nous recueillons.

1. Informations que vous nous communiquez.

Il explique quelles catégories d'informations personnelles nous collectons, d'où nous les obtenons et avec qui nous les partageons : 

Dans certaines juridictions, telles que l'Union européenne et le Royaume-Uni, les individus peuvent avoir le droit d'accepter ou de retirer leur consentement pour certaines utilisations. Si vous résidez dans ces juridictions, vous pouvez disposer de droits supplémentaires qui sont détaillés dans la section "Accès, correction et suppression" ci-dessous. 

1. Informations collectées automatiquement.

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant, notamment votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, des informations permettant d'identifier votre appareil, les pages web spécifiques visitées immédiatement avant votre connexion et le nom de domaine à partir duquel vous avez accédé au site. En outre, nous pouvons recueillir des informations sur votre comportement de navigation, telles que la date et l'heure de votre visite sur le site, les zones ou les pages du site que vous avez visitées, le temps que vous avez passé à consulter le site, le nombre de fois où vous êtes revenu sur le site et d'autres données relatives au parcours de navigation. Nous pouvons également utiliser des informations non personnelles ou agrégées à des fins d'analyse statistique, de recherche et autres.

III. Politique en matière de cookies.

Un cookie est un petit fichier texte de données qui est stocké sur le disque dur de votre appareil. Chaque cookie est propre à votre navigateur web. Il contient des informations anonymes telles qu'un identifiant unique, le nom de domaine d'un site web et quelques chiffres. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre appareil. À aucun moment nos cookies ne collecteront vos informations personnelles.

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons stocker certains types de cookies persistants sur votre appareil afin d'autoriser l'accès à notre contenu privé et de faciliter et personnaliser votre utilisation de notre site. Un cookie persistant mémorise des informations, des paramètres, des préférences ou des identifiants de connexion que l'utilisateur a précédemment enregistrés. 

Cookies essentiels

Les cookies essentiels nous permettent de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous accédez à notre site, que vous y naviguez et que vous utilisez ses fonctionnalités. Par exemple, ces cookies nous permettent de reconnaître que vous avez créé un compte et que vous vous êtes connecté à ce compte.

Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalité nous permettent d'exploiter le site conformément aux choix que vous faites. Par exemple, nous reconnaîtrons votre nom d'utilisateur et nous nous souviendrons des choix que vous avez faits pour votre compte lors de vos prochaines visites.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à des prestataires de services tiers, de collecter des données agrégées à des fins statistiques sur la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Ces cookies ne pas contiennent ou collectent des informations personnelles et sont simplement utilisées pour nous aider à améliorer votre expérience d'utilisateur du site.

Une fois que vous avez quitté notre site, nos cookies persistants restent sur votre disque dur, bien que certains expirent après 6 mois ou 1 an.  Cela permet de rendre le site plus pratique et plus rapide.

En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour : (1) vous permettre d'utiliser le site sans avoir à saisir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (le cas échéant) ; (2) améliorer ou personnaliser votre utilisation et votre expérience du site ; (3) surveiller l'utilisation du site ; (4) gérer le site ; et (5) améliorer le site et nos services, y compris en vous fournissant des publicités basées sur les centres d'intérêt et adaptées à votre appareil. Pour plus d'informations sur notre publicité, voir ci-dessous : "Publicité basée sur les intérêts." 

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette les cookies ou vous pouvez supprimer manuellement des cookies individuels ou tous les cookies présents sur votre ordinateur en suivant les instructions du fichier d'aide de votre navigateur. Toutefois, si votre navigateur est configuré pour rejeter les cookies ou si vous supprimez manuellement les cookies, il se peut que vous ayez des difficultés à accéder et à utiliser certaines des pages et des fonctions qui se trouvent actuellement sur notre site ou que nous pourrions mettre en place sur notre site à l'avenir. Notez que les outils de gestion des cookies par le navigateur échappent à notre contrôle et que nous ne pouvons pas garantir leur efficacité. Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par le biais des cookies, des balises web ou d'autres outils technologiques avec d'autres informations que nous avons recueillies auprès de vous ou avec des informations provenant d'autres sources.

1. Vos choix.

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous vous enverrons des courriels d'information sur nos offres de services. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant simplement sur le bouton "se désinscrire". Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part concernant des offres spéciales et des promotions, vous pouvez refuser de recevoir ces communications en suivant les instructions contenues dans les messages que vous recevez. Même si vous refusez de recevoir ces messages, nous nous réservons le droit de vous envoyer certaines communications relatives aux services que nous fournissons, et nous pouvons vous envoyer des annonces de service et des messages administratifs. Nous ne vous offrons pas la possibilité de refuser de recevoir ces communications. 

1. Divulgation d'informations.

Nous pouvons divulguer les informations recueillies auprès de vous et à votre sujet comme suit : (1) à nos sociétés apparentées et à nos prestataires de services, afin qu'ils exercent pour nous une fonction d'assistance commerciale, professionnelle ou technique ; (2) à nos partenaires commerciaux et marketing, à nos sociétés affiliées, à nos annonceurs ou à d'autres tiers, qui peuvent vous contacter pour vous proposer leurs propres offres ; (3) si nécessaire, si nous estimons qu'il y a eu violation des conditions d'utilisation du site, de nos droits ou des droits d'un tiers ; (4) pour répondre à une procédure judiciaire (telle qu'un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal) et fournir des informations aux organismes chargés de l'application de la loi ou dans le cadre d'une enquête sur des questions liées à la sécurité publique, dans la mesure où la loi le permet, ou si la loi l'exige ; et (5) dans le cas où notre société ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis, ou s'il y a une restructuration, vos informations personnelles peuvent être l'un des actifs transférés. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles avec votre consentement explicite. Nous pouvons partager avec des tiers des informations agrégées et non personnellement identifiables concernant les utilisateurs du site.

Veuillez noter que si vous soumettez volontairement des informations personnelles pour publication sur le site, par exemple un commentaire ou un billet de blog, ces informations deviennent accessibles au public et peuvent être collectées et utilisées par d'autres personnes.

1. Publicité basée sur les intérêts.

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services ou sur des services futurs. En outre, nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser nos publicités sur l'internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur vos visites sur le site et d'autres sites web et sur votre interaction avec nos publicités et autres communications. Ces sociétés de publicité diffusent des annonces en notre nom et au nom d'autres personnes sur des sites non affiliés, et certaines de ces annonces peuvent être personnalisées, c'est-à-dire qu'elles sont censées être pertinentes pour vous en fonction des informations collectées sur vos visites du site et d'autres sites au fil du temps. D'autres sociétés peuvent également utiliser cette technologie pour faire de la publicité sur notre site. Vous avez la possibilité de nous demander de ne pas collecter et utiliser ces informations et, dans certaines juridictions, nous ne ferons de la publicité basée sur les centres d'intérêt que si vous y consentez. 

VII. Conservation des informations personnelles.

Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte chez nous ou que nous vous fournissons des services. Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom ;
• Pour montrer que nous vous avons traité de manière équitable ; ou
• pour tenir les registres exigés par la loi.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Des périodes de conservation différentes s'appliquent aux différents types d'informations personnelles. Néanmoins, dans certaines juridictions, vous pouvez avoir le droit, après avoir mis fin à nos services, de nous demander de supprimer vos informations personnelles. Toutefois, lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

VIII. La sécurité.

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour assurer la sécurité des informations que nous recueillons. Par exemple, nous utilisons le cryptage Secure Sockets Layer de bout en bout, de l'entrée des données jusqu'à ce qu'elles atteignent notre serveur dédié.  Nous avons pris certaines mesures physiques, électroniques et administratives pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons auprès des visiteurs du site, notamment en utilisant des listes de contrôle d'accès pour les opérateurs impliqués dans la fourniture de nos services et des listes de contrôle d'accès pour les administrateurs ayant accès au serveur. Enfin, nous sauvegardons quotidiennement toutes nos informations. Même si nous suivons des procédures commercialement raisonnables pour tenter de protéger les informations en notre possession, aucun système de sécurité n'est parfait et nous ne pouvons pas garantir, et vous ne devez pas vous attendre à ce que vos informations soient sécurisées en toutes circonstances.

1. Les enfants.

Le site ne s'adresse pas aux enfants (toute personne âgée de moins de 13 ans) et nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement vérifiable de leurs parents. Si nous découvrons que nous avons reçu des informations personnelles d'un enfant, nous mènerons une enquête rapide et supprimerons ces informations de notre système si cela se justifie. Si vous êtes un parent ou le tuteur légal d'un enfant et que vous vous rendez compte que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter rapidement en utilisant les informations de contact détaillées dans la section "Nous contacter"ci-dessous. Les parents et les tuteurs légaux ont toujours le droit de consulter toute information que nous aurions pu recueillir par inadvertance auprès de leur enfant, et ont le droit de nous demander de la supprimer.

1. Sites web de tiers.

Le site peut contenir des liens vers des sites web de tiers, tels que des sites de médias sociaux, c'est-à-dire Facebook et X (anciennement Twitter), qui peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes des nôtres. Nous ne sommes pas responsables des activités et des pratiques qui ont lieu sur ces sites web tiers. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité affichées sur tout site externe avant de divulguer toute information personnelle. Veuillez contacter directement ces sites web si vous avez des questions concernant leur politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour rester en phase avec les règles et réglementations, les nouvelles technologies et les normes de sécurité. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur notre site. Si nous modifions la politique de manière matérielle et rétroactive, nous pourrons tenter de vous en informer de manière appropriée.

XII. Communications promotionnelles.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos services, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits et services. Cela signifie que tant que vous êtes l'un de nos clients, nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Toutefois, si votre consentement est nécessaire, nous vous le demanderons séparément et clairement. Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment. Voir les informations de contact détaillée dans "Nous contacter" ci-dessous. 

XIII. Où sont conservées vos informations personnelles.

Les informations personnelles peuvent être conservées dans nos bureaux et dans ceux de nos prestataires de services tiers, représentants et agents, comme décrit ci-dessus (voir "Divulgation d'informations"). Certains de ces tiers peuvent être basés en dehors des États-Unis ou de l'Espace économique européen. Pour plus d'informations, y compris sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles dans ce cas, voir "Transfert de vos informations personnelles entre les États-Unis et l'EEE" ci-dessous.

XIV. Transfert de vos informations personnelles entre les États-Unis et l'EEE.

Pour vous fournir des services, il nous est parfois nécessaire de partager vos informations personnelles entre les États-Unis et l'Espace économique européen (EEE).

Par exemple, vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans nos bureaux d'exploitation et dans tout autre lieu où se déroule le traitement de nos services. Par exemple, si vous effectuez un vol international, cela signifie que vos informations personnelles peuvent être collectées aux États-Unis, mais transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors des États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous nous soumettez des informations personnelles, vous acceptez expressément la présente politique de confidentialité, y compris notre capacité à transférer vos informations personnelles d'une juridiction à l'autre.

L'entreprise prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Soyez assuré qu'aucun transfert de vos informations personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays si des contrôles adéquats ne sont pas mis en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter ou contacter notre service de gestion des données. Délégué à la protection des données (voir "Nous contacter" ci-dessous).  Si nous devons ou sommes tenus de vous contacter au sujet d'un événement impliquant vos données personnelles, nous pouvons le faire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.

1. Accès, correction et suppression.

Nous respectons votre droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits, sous réserve des lois applicables, pour nous demander de supprimer vos données personnelles ou d'en restreindre l'accès. Il se peut que nous devions les conserver à des fins autorisées par la loi, ce qui vous sera expliqué le cas échéant.

Si vous avez besoin d'aide pour corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, ou si vous souhaitez nous demander de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section "Nous contacterLa section " " ci-dessous.

XVI. Lois sur la protection de la vie privée des États américains.

1. Divulgation des droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act de 2020 (CPRA), le California Online Privacy Protection Act (CalOPPA), vous confère des droits supplémentaires en ce qui concerne vos informations personnelles.  La loi californienne permet à nos clients qui résident en Californie de demander certaines informations sur la divulgation de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Cette demande est gratuite et peut être faite une fois par an. Pour faire cette demande, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : 

Isroyal VIP Club, LLC

ATTN : Délégué à la protection de la vie privée

[email protected]

Bureau 200-1

12221 Parklawn Drive

Rockville MD 20852

Si vous résidez en Californie, la loi californienne vous confère les droits supplémentaires suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :

• Les Vous avez le droit de savoir quelles sont les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues à votre sujet. Vous pouvez soumettre une demande d'accès en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente section. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour effectuer une demande d'accès en votre nom.
• Le droit de demander que nous supprimions toute information personnelle que nous avons recueillie à votre sujet. Vous pouvez introduire une demande de suppression en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente section. Vous pouvez également désigner un agent autorisé à effectuer une demande de suppression en votre nom.

Les résidents de Californie peuvent également avoir le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée, y compris d'un profilage, lorsque cela aurait pour eux un effet juridique ou un effet significatif similaire, ainsi que le droit à la portabilité des données en ce qui concerne les données qu'ils nous ont fournies. Si vous exercez l'un de ces droits et nous soumettez une demande, nous pouvons vérifier votre identité. Nous pouvons également faire appel à un fournisseur de services de vérification tiers pour vérifier votre identité. L'exercice de ces droits n'aura pas d'effet négatif sur le prix et la qualité de nos biens et services.  

1. Droits à la confidentialité des données dans le Connecticut.

Si vous résidez dans le Connecticut, (Public Act No. 22-15) An Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring (loi sur la confidentialité des données personnelles et la surveillance en ligne) vous confère des droits supplémentaires en ce qui concerne vos informations personnelles. La loi accorde aux consommateurs du Connecticut le droit (A) d'accéder, de corriger, de supprimer et d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous collectons, et (B) de refuser le traitement des données à caractère personnel à des fins (i) de publicité ciblée, (ii) de certaines ventes de données à caractère personnel, ou (iii) de profilage.

1. Droits des consommateurs en matière de protection de la vie privée dans l'Utah.

Si vous résidez dans l'Utah, l'Utah Consumer Privacy Act (UCPA) (S.B. 227) confère aux consommateurs un certain nombre de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment le droit de... (A) accéder à leurs données personnelles et de les supprimer : (A) d'accéder à leurs données personnelles et de les supprimer, (B) de refuser la collecte et l'utilisation de leurs données personnelles à certaines fins, et (C) d'obtenir une copie de leurs données personnelles.

1. Loi de Virginie sur la protection des données personnelles des consommateurs.

Si vous résidez en Virginie, la loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie ("VCDPA") (Va. Code § 59.1-575) permet aux consommateurs de demander à l'entreprise qui collecte leurs données à caractère personnel : (A) de confirmer que l'entreprise traite effectivement leurs données à caractère personnel, (B) de corriger les inexactitudes dans les données à caractère personnel du consommateur qui sont collectées par l'entreprise, (C) de supprimer les données à caractère personnel fournies par le consommateur ou obtenues à son sujet, (D) d'obtenir des copies des données à caractère personnel collectées par l'entreprise, et (E) de refuser le traitement des données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée, de vente de données à caractère personnel, ou de profilage ultérieur.

XVII. Vos droits. 

Nous souhaitons que vous puissiez contrôler l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Veuillez noter que notre capacité à accéder à vos données personnelles ou à les contrôler sera limitée, comme l'exige ou l'autorise la loi applicable. Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans ces informations, de faire restreindre ou supprimer les informations, de vous opposer ou de retirer votre consentement à certaines utilisations des données et de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Vous pouvez également avoir le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée, y compris d'un profilage, lorsque cela aurait un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous ; et le droit à la portabilité des données en ce qui concerne les données que vous nous avez fournies. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. 

ISi vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous envoyer une demande en utilisant les coordonnées figurant dans la rubrique "Nous contacter" ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer le droit que vous souhaitez exercer et votre juridiction. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, avant de vous divulguer les informations personnelles demandées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre entièrement à votre demande, par exemple si cela a une incidence sur le devoir de confidentialité que nous avons envers d'autres personnes, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d'une manière différente.

XVIII. Comment exercer vos droits. 

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits dans la présente politique de protection de la vie privée, veuillez vous adresser à nous contacter en utilisant les coordonnées détaillées dans la section "Nous contacterLa section " " ci-dessous.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez présenter une demande d'accès aux données ou de divulgation de la portabilité des données qu'une seule fois par période de 12 mois.

Si vous choisissez de nous contacter directement par téléphone, par courrier électronique ou par écrit, vous devrez nous fournir les informations suivantes

• Des informations suffisantes pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse et le numéro de référence du client ou de l'affaire) ;
• une preuve de votre identité et de votre adresse (par exemple, une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport) ; et
• Une description du droit que vous souhaitez exercer et des informations sur lesquelles porte votre demande.

Nous ne sommes pas tenus de divulguer des informations relatives à l'accès aux données ou à la portabilité des données si nous ne pouvons pas vérifier que la personne qui fait la demande est la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations, ou qu'elle est autorisée à agir en son nom.

Toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous pour vérifier votre identité dans le cadre de votre demande sera utilisée uniquement à des fins de vérification.

XIX. Contactez-nous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous collectons et utilisons les informations de nos clients, vous pouvez nous contacter en nous envoyant une lettre ou un courrier électronique à l'adresse appropriée ci-dessous :

Isroyal VIP Club, LLC

ATTN : Délégué à la protection de la vie privée

[email protected]

Bureau 200-1

12221 Parklawn Drive

Rockville MD 20852