PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

Veja abaixo as respostas às nossas perguntas mais frequentes.
É claro que estamos aqui para atender às suas necessidades, portanto, se houver algo que não abordamos, ENTRE EM CONTATO CONOSCO para obter uma resposta rápida às suas perguntas.

1. Por que devo usar um serviço de recepção no aeroporto?

Hoje em dia, viajar é um incômodo sem nós. Mas existe todo um mundo VIP de vias rápidas. Nossos serviços de Meet & Assist com o Royal Airport Concierge tornam a viagem sem complicações e até mesmo agradável. Nos principais aeroportos do mundo, a Royal Airport Concierge pode oferecer aos passageiros um serviço pessoal no aeroporto que permite agilizar as filas, evitar inconvenientes e ser tratado como um passageiro especial. O Royal Airport Concierge oferece preços razoáveis e reservas convenientes para seu serviço em mais de 750 aeroportos internacionais. Se estiver viajando em família ou em um grupo de negócios, ficará surpreso com o preço acessível do serviço VIP da Royal Airport Concierge.

2. Qual é o valor agregado do serviço Meet & Greet?

Por onde começar?

Nosso representante agilizará sua experiência nas filas de imigração na chegada, no check-in e nas filas de verificação de segurança. Nós o acompanharemos no processamento de imigração rápida ou privada para que você não tenha que esperar com os passageiros normais.
Nosso representante pode coordenar diretamente com seu fornecedor de traslado do aeroporto para garantir uma entrega tranquila. Nossos representantes são especializados em manter os taxistas locais e os manipuladores de bagagem afastados. Além disso, eles garantem que você não tenha problemas de comunicação no idioma.
Podem surgir problemas inesperados. Nossos representantes também podem ajudá-lo a resolver problemas inesperados com funcionários locais da imigração ou da alfândega, bem como com providências para excesso de bagagem, traslados de voos e terminais, acesso ao saguão do aeroporto ou à sala de estar e obtenção de transporte terrestre confiável durante a sua estadia.

3. Quanto custa esse serviço e como faço para pagar?

Boa pergunta! Nossas tarifas variam de acordo com o destino. Quando você prosseguir com a reserva, faremos uma cotação específica. A partir daí, você será solicitado a pagar on-line por meio de uma conexão de rede segura usando seu cartão de crédito, e a moeda escolhida será usada na transação.

4. Como entro em contato com o serviço Royal Airport Concierge?

Em seu e-mail de confirmação, você terá recebido os números de suporte local e internacional do Royal Airport Concierge para contato em caso de problemas. Como alternativa, use os números de contato internacionais fornecidos na página FALE CONOSCO.

5. Não reservamos nossos voos por meio de um agente de viagens. Ainda podemos usar o serviço?

É claro! O serviço está disponível para todos os hóspedes que viajam em todas as companhias aéreas.

6. Como devemos fazer a reserva e prosseguir com o serviço?

Basta encaminhar seu itinerário de voo e as informações do cartão de crédito para nós.

Nós lhe enviaremos uma confirmação informando que recebemos tudo.

Ufa, isso é uma coisa que você não precisa mais pensar!

7. Com quanto tempo de antecedência é necessário reservar o serviço?

Os serviços precisam ser reservados com pelo menos 48 horas de antecedência a partir do momento de sua viagem (partida ou chegada no fuso horário local). Precisamos de tempo para alinhar seus recepcionistas e garantir um serviço de luvas brancas.

8. Qual é a diferença entre o Airport VIP Service e o Luggage Concierge?

O serviço de concierge de bagagem ajudará os viajantes apenas com a bagagem e exige que as malas sejam despachadas com vários dias de antecedência.
O programa "Rock Star" oferece serviços VIP abrangentes, meet & greet e inclui manuseio de bagagens e carregadores.

9. Qual é a política de cancelamento?

Nossa política é bastante simples:

Se você cancelar nosso serviço dentro de 24 horas nos EUA, será cobrado o valor total.
Se você cancelar nosso serviço dentro de 48 horas da viagem internacional, também será cobrado o valor total.

Afinal de contas, já teremos providenciado seu serviço.

10. Como podemos pagar por esse serviço?

...com qualquer cartão de crédito. As cobranças serão processadas somente após a conclusão de todos os serviços. É preciso gostar disso!

11. Preciso dar gorjeta ao representante do Royal Airport Concierge?

De forma alguma. Nossos representantes não esperam gorjetas. Entretanto, se o serviço que você receber for excepcional e nosso representante tiver se esforçado para ajudá-lo de alguma forma incomum, sinta-se à vontade para agradecê-lo com uma gorjeta ou gratificação, a seu critério. Em seguida, envie-nos um e-mail para que possamos registrar esse representante fantástico.